Pomoć
Često postavljana pitanja
Najčešća pitanja koja primamo na e-mail i društvene mreže. Ako ne pronađete odgovor, javite nam.
Kakva je vaša usluga?
Naša glavna usluga je razvijanje i tisak fotografija. Vi fotografije učitate putem naše internetske stranice, mi ih tiskamo na profesionalnom Fujifilm papiru, pažljivo pakiramo i šaljemo na vašu adresu.
Koje su metode plaćanja na raspolaganju?
Na raspolaganju su: plaćanje kreditnom ili debitnom karticom (putem Stripe), PayPal i plaćanje pouzećem (gotovinom pri preuzimanju paketa). Plaćanje bankovnom doznakom nije moguće.
Koja je najčešća dimenzija naručenih fotografija?
Najpopularnija dimenzija je 10 × 15 cm sa sjajnim premazom. Više o izboru sjajnog ili mat premaza možete pročitati u savjetu »Koji foto papir je pravi za vas«.
Gdje se izrađuju naručene fotografije?
Sve fotografije izrađujemo u našem fotografskom laboratoriju u Sloveniji, gdje koristimo profesionalnu opremu Fujifilm za vrhunsku kvalitetu.
Kad mogu očekivati naručene fotografije?
Fotografije izrađujemo u 24 sata od primitka plaćene narudžbe. Pakete šaljemo do četvrtka, narudžbe primljene od petka do nedjelje predajemo u pošti u ponedjeljak. Dostava obično traje do 72 sata od predaje pošiljke.
Kolika je cijena dostave?
Cijena dostave iznosi 3,50 € pri dostavi u paketomat. Pri dostavi na adresu cijena je 4,40 €. Ako odaberete plaćanje pouzećem, dodatno se naplaćuje 0,90 €. Pri više narudžbi različitih dimenzija troškovi dostave se objedinjuju — plaćate samo jednom.
Je li moguće plaćanje pouzećem?
Da, plaćanje pouzećem je moguće. Molimo samo da pošiljku pri dolasku preuzmete: ako se paket vrati k nama, fotografije više ne možemo upotrijebiti jer je riječ o jedinstvenom proizvodu s vašim osobnim sjećanjima.
Dobivam li potvrdu narudžbe na e-mail?
Da. Nakon uspješno predane narudžbe na vašu elektroničku adresu šaljemo potvrdu sa sažetkom narudžbe i predviđenim rokom dostave.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu?
Da, promjena adrese moguća je u prvih 24 sata nakon predaje narudžbe. Pošaljite nam poruku na info@fotoradnja.hr i promjenu ćemo zabilježiti prije otpreme paketa.
Je li moguće naručiti više dimenzija istodobno?
Svakako. U košaricu možete dodavati fotografije različitih dimenzija i naručiti ih u jednom paketu. Trošak dostave naplaćuje se samo jednom.
Gdje upisujem kod za popust?
Promotivni kod (npr. FOTO20) upisujete u košarici pri završetku narudžbe, u posebno polje za kupon. Sustav automatski preračuna popust.
Što učiniti ako nisam zadovoljan tiskom?
U roku od 14 dana od preuzimanja pošaljite nam sliku nedostatka na info@fotoradnja.hr. Ako je riječ o grešci tiska (krive boje, mutnoća, oštećenje pri dostavi), ponovno tiskamo bez dodatne naplate. Više o jamstvu pročitajte u Općim uvjetima poslovanja.
Niste pronašli odgovor?
Pišite nam na info@fotoradnja.hr i odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.