Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u nastavku: »Opći uvjeti«) uređuju uvjete poslovanja između tvrtke Foto Delavnica d.o.o. (u nastavku: »prodavatelj«) i korisnika (u nastavku: »kupac«) pri kupnji usluga putem internetskih stranica fotodelavnica.si, fotoradnja.hr, fotospomienky.sk i foto-chwila.pl.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta bez prethodne najave. Izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici.

Predmet ovog ugovora je izrada i dostava fotografija te drugih srodnih usluga koje kupac naruči putem internetske trgovine.

Kupac odabire željenu uslugu, učitava potrebne fotografije, odabire količinu i druge mogućnosti te dovršava narudžbu. Nakon primitka narudžbe prodavatelj kupcu šalje potvrdu e-mailom s detaljima narudžbe i predviđenim rokom izrade i dostave.

Cijene usluga navedene su na internetskoj stranici i uključuju PDV. Plaćanje je moguće gotovinom pri preuzimanju (pouzeće) ili karticom putem sustava Stripe. Plaćanje bankovnom doznakom nije moguće jer je riječ o uslužnim djelatnostima.

Trošak dostave iznosi 3,50 € pri dostavi u paketomat odnosno 4,40 € pri dostavi na adresu. Pri plaćanju pouzećem dodatno se naplaćuje 0,90 €.

Budući da je riječ o uslužnim djelatnostima koje su u potpunosti izvršene odnosno o proizvodima izrađenima prema individualnim zahtjevima kupca, kupac nema pravo na odustanak od ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Prodavatelj jamči da će usluga biti izvršena u skladu s ugovorom. Ako kupac uoči nedostatak u izvedbi usluge, mora obavijestiti prodavatelja najkasnije u roku od 2 godine od preuzimanja usluge.

Nedostatak se smatra neusklađenim ako usluga nema svojstva potrebna za njezinu uobičajenu uporabu. Kupac može zahtijevati otklanjanje nedostatka, ponovnu izvedbu usluge ili povrat plaćenog iznosa razmjerno nedostatku.

Prodavatelj nudi jamstvo ponovnog tiska bez dodatne naplate u sljedećim slučajevima:

Jamstvo vrijedi 14 dana od preuzimanja paketa. Kupac mora pri ostvarivanju jamstva e-mailom (info@fotoradnja.hr) poslati slikovni dokaz nedostatka. Nakon pregleda i odobrenja prodavatelj ponovno izvodi uslugu bez dodatne naplate.

Jamstvo NE pokriva slučajeve u kojima je nedostatak posljedica izvornih datoteka kupca: preniska rezolucija, mutnoća, izrez na koji smo kupca prije tiska upozorili. Jamstvo ne vrijedi ni u slučaju promjene mišljenja kupca o izboru formata, papira ili kompozicije.

Pokriveni slučajevi: greške tiska (krive boje, mutnoća, pruge), oštećenja paketa pri dostavi, fotografije koje nedostaju u paketu, vidna odstupanja od izvorne datoteke koja prije tiska nisu označena.

Naručene usluge dostavljaju se na adresu koju kupac navede pri narudžbi. Dostava se izvršava preko ugovornog partnera (GLS odnosno DPD). Predviđeni rok dostave je 72 sata od predaje narudžbe, u 9 od 10 slučajeva i kraći.

Ako pošiljka nije preuzeta i vraća se prodavatelju, fotografije više ne možemo upotrijebiti jer je riječ o jedinstvenom proizvodu s osobnim sjećanjima kupca. Kupac se obvezuje preuzeti pošiljku.

Prodavatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka i plaćanja. Za sigurne autorizacije i transakcije karticama brine se Stripe; podaci o karticama ne pohranjuju se na poslužiteljima prodavatelja.

Za sigurnost je odgovoran i sam korisnik, na način da brine za sigurnost svoje e-pošte i lozinke.

Prodavatelj u internetskoj trgovini ne prihvaća narudžbe od osoba za koje zna ili sumnja da su djeca, bez izričitog dopuštenja njihovih roditelja ili skrbnika.

Eventualne sporove između prodavatelja i kupca strane rješavaju sporazumno. Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, za rješavanje je nadležan sud u Ljubljani.

Kupac ima u skladu s europskim propisima pravo i na korištenje internetske platforme za rješavanje sporova (ODR) na adresi: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Obrada osobnih podataka uređena je u zasebnom dokumentu Politika privatnosti, koji je sastavni dio ovih Općih uvjeta.